我們每個人的經歷各不相同。如此之多，以至于是時候指出 “正常 ”或 “平均 ”的概念是真正的誤解了。畢竟，您可能正在一個安靜的辦公空間中閱讀這篇博文，舒適地放置在電腦屏幕 前。但是，不同的讀者可能會在等待機場行李領取時在手機上瀏覽同一篇文章，經過長途飛行后已經筋疲力盡。
這兩種閱讀體驗截然不同，每一種都有自己的需求 - 影響從字母大小到對比度等方方面面。它變得更加多樣化：視障人士可能正在放大屏幕以提高可讀性。盲人可能正在聽這段文字，就像屏幕閱讀器讀的那樣。可能的人類經歷不勝枚舉。
我們感知技術并與之互動的方式與我們的身份一樣獨特，它借鑒了我們的直接環境以及我們的背景、知識和能力。當我們在創建產品和界面時，只考慮一個理想的用戶（一個通常與其創造者驚人程度相似的假設存在），我們就會錯過與我們的設計接觸的廣泛現實生活中的人。這就是 Web 可訪問性和包容性設計發揮作用的地方。
包容性設計的 7 項原則：
以多種方式提供內容
在設計時考慮各種情況
保持一致性和設計慣例
創建簡單直觀的設計
合作克服個人偏見
允許容忍用戶錯誤
測試和測量
什么是包容性設計？
包容性設計是一種方法，旨在優化我們針對人類各種需求和能力創造的產品。在包容性設計中，設計師和工程師希望提供多種選擇來體驗產品，而不是單一的、一刀切的路線。
包容性設計建立在 UX 設計和輔助功能原則之上 - 它努力讓所有用戶都感到受歡迎和包容。通過提供多種與產品交互的解決方案，包容性設計以適合個人需求的方式擴大了可以使用它的人的范圍。
當談到包容性設計時，重要的是要記住它是一個過程，而不是一個最終目標。在任何可能的情況下，滿足所有人需求的界面永遠遙不可及。但是，擴大我們對 Web 和移動設計意味著什么以及我們為誰進行設計的認識，仍然是一項值得的努力，可以帶來持續的增長和改進。
作為一家包容性設計公司，我們致力于讓網絡成為每個人的地方，無論情況和能力如何。除了遵守 WCAG 2.0 準則并為我們的用戶提供使其網站可訪問的工具之外，我們還將向全球所有用戶提供最佳體驗作為優先事項。
以多種方式提供內容
確保界面上的每個元素都可以通過多種方式體驗，并且所有這些方法提供的價值是等效的。大量可比較的選項可以增加滿足每個用戶獨特需求和能力的機會，而不會影響內容的質量。
自從將包容性和可訪問性作為公司重點以來，我們開始注意到，在我們提供的無障礙替代方案中更加謹慎實際上可以改進設計本身。例如，當我們為圖像編寫的替代文本描述沒有為頁面的上下文增加太多價值時，它幫助我們看到圖像本身并沒有提供我們預期的那么多價值。這導致了頁面設計的變化和不同的圖像選擇，這進一步加強了頁面的信息并提高了整體可用性。
考慮到各種情況的設計
用戶將在各種不同的上下文中瀏覽您的產品，您的界面應該適應這些情況。例如，首次使用的用戶可能正在尋找您的服務的介紹性細分。但是，已建立的用戶可能確切地知道他們要做什么，在快速執行任務的同時同時處理另一項差事的多任務處理。
在實踐中：按行為對用戶進行細分的彈出式燈箱，例如針對首次訪問者的一次性彈出窗口，或針對即將離開網站的訪問者的退出彈出窗口。另一個示例是暗模式，旨在在弱光環境中獲得更好的觀看體驗。
保持一致性和設計慣例
用戶需要知道在瀏覽您的產品時會發生什么。旨在讓他們了解他們的每個操作將在屏幕上產生什么。這可以通過制作一個采用成熟設計約定的連貫接口來實現。利用這些熟悉的模式來強化您的信息并改善用戶體驗。
在實踐中：一個眾所周知的設計約定是將按鈕變灰，以表示當前不可用的操作。使用對您有利的此類約定，并避免混淆場景，例如您實際上希望用戶單擊的灰色按鈕。
其他示例包括綠色和紅色（分別表示“是”和“否”），以及指向主頁的logo的網站導航約定。
創建簡單直觀的設計
我們確實承認對視差滾動、交互式懸停效果和其他網頁設計趨勢的熱愛堅定不移。但與此同時，這些時尚可能會導致審美決定，從而分散對 UX 設計的注意力，使其不那么直觀。界面的設計應指導用戶執行手頭的任務。同樣，您使用的任何設計功能（從懸停效果到動畫）都應該結合在一起來強化您的內容，而不是為了美觀而掩蓋它。
包容性設計不應該與好的設計相矛盾。相反，它可以幫助完善它。包容性設計的原則可以讓我們在希望產品傳遞的信息方面保持正軌。
在實踐中： 網站或應用程序中有許多方面可以幫助使設計變得簡單直觀。例如，易于訪問的網站菜單、懸停效果和視覺指示器以指示元素可單擊，以及折疊的元素以有組織的方式排列大量內容。使用視覺層次結構還有助于確定每個頁面上內容的優先級。
合作克服個人偏見
我們都有個人偏見，這導致我們為與我們最相似的用戶進行設計。為了克服這些偏見，最好超越我們自己的同理心，無論多么善意，并與背景以及身體、認知和學習能力不同的個人密切合作。這種合作導致了對產品及其痛點的獨特見解。
我們努力確保我們的團隊包括所有年齡、能力和背景的設計師、開發人員、工程師和 QA 專家。
在實踐中：確保廣泛的人員參與該過程，從最初的用戶研究到設計本身和產品的測試階段。
允許容忍用戶錯誤
作為放棄完美用戶概念的一部分，記住所有用戶也會犯錯誤是有益的。從一開始就將這個非常人性化的事實納入設計中可以帶來更愉快、不那么令人沮喪的瀏覽體驗。為用戶錯誤留出空間意味著為用戶提供改變主意和糾正錯誤的機會。這樣，用戶可以享受到知道他們的行為永遠不會不可逆轉的好處。
除了具有包容性之外，這種設計方法還通過培養與數字世界建立更人性化和積極的關系.
在實踐中：撤消和重做選項、在執行永久操作之前顯示的警告消息，以及提供清晰且信息豐富的狀態指示的成功或錯誤消息。友好的 404 頁面設計也可以緩解錯誤時刻的緊張情緒。
測試和測量
與設計過程的任何其他部分一樣，我們產品的包容性也應該經過檢查和測試。將包容性作為產品開發所有階段（從 UX 原型設計到用戶訪談和可用性測試）要研究的參數之一。
在實踐中：確保檢查你的界面是否符合輔助功能，并問問自己它是否滿足上述所有標準。最重要的是，在需求和能力與你不同的人的幫助下測試產品，并尋求有關如何最好地滿足這些需求的反饋。